Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : septembre 2026. Applicables à toute commande passée sur kiddicam.com.
1. Identification du vendeur
KiddiCam — [RAISON SOCIALE — À COMPLÉTER], [ADRESSE — À COMPLÉTER], SIRET [À COMPLÉTER]. Email : info@kiddicam.com.
2. Produits et prix
Les caractéristiques essentielles de chaque produit (description, âge conseillé, photos) figurent sur sa fiche. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. KiddiCam peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Les photos des produits sont aussi fidèles que possible mais ne peuvent assurer une similitude parfaite.
3. Commande
La commande se passe en ligne : panier, coordonnées de livraison, mode de livraison, paiement. La commande n’est définitive qu’après confirmation du paiement. Un email récapitulatif est envoyé à l’adresse indiquée. KiddiCam se réserve le droit de refuser une commande pour motif légitime (litige antérieur, suspicion de fraude, adresse incomplète).
4. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne, en euros, par carte bancaire ou tout autre moyen proposé au moment du règlement. Les transactions sont chiffrées et traitées par un prestataire de paiement sécurisé (3D Secure) ; KiddiCam ne stocke aucune donnée bancaire.
5. Livraison
Les commandes sont préparées sous 48 h ouvrées. Les délais indicatifs de livraison et les frais applicables sont détaillés sur la page Livraison. La livraison est offerte en France métropolitaine dès 50 € d’achat. En cas de retard de livraison de plus de 7 jours par rapport à la date annoncée, vous pouvez nous enjoindre d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre la commande si la livraison n’est pas intervenue.
À réception, vérifiez l’état du colis. En cas de colis endommagé ou d’article manquant, signalez-le sous 72 h à info@kiddicam.com, photos à l’appui : nous renvoyons ou remboursons.
6. Droit de rétractation (14 jours)
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Il suffit de nous en informer par email avant l’expiration du délai (une déclaration dénuée d’ambiguïté suffit ; un modèle de formulaire figure en annexe du Code de la consommation).
Le produit doit nous être retourné au plus tard 14 jours après votre notification, complet et dans un état permettant sa revente. Les frais de retour restent à votre charge. Le remboursement (produit + frais de livraison standard initiaux) intervient au plus tard 14 jours après récupération du produit ou preuve d’expédition, via le moyen de paiement d’origine. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens personnalisés ni aux biens descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène.
7. Retours étendus (30 jours)
Au-delà du délai légal, KiddiCam offre une garantie commerciale « satisfait ou remboursé » de 30 jours à compter de la réception, aux conditions détaillées sur la page Retours & remboursements.
8. Garanties légales
Indépendamment de toute garantie commerciale, tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation — 2 ans à compter de la délivrance) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut de conformité : réparation, remplacement, ou à défaut réduction de prix ou remboursement.
9. Carte cadeau
La carte cadeau KiddiCam est valable 2 ans à compter de la date d’achat, sur l’ensemble du catalogue, utilisable en une ou plusieurs fois. Elle n’est ni remboursable ni échangeable contre des espèces.
10. Responsabilité
Les produits sont destinés à un usage domestique, dans le respect de l’âge conseillé et des notices. KiddiCam ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’un usage non conforme. La responsabilité de KiddiCam ne saurait être engagée en cas d’inexécution imputable au client, au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers, ou à un cas de force majeure.
11. Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.
12. Médiation et litiges
En cas de réclamation, contactez d’abord notre service client : info@kiddicam.com. À défaut de solution amiable, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation mentionné dans nos mentions légales, ou la plateforme européenne RLL. Les présentes CGV sont soumises au droit français.