Questions fréquentes
Livraison, retours, paiement, choix des jouets : les réponses aux questions qu’on nous pose le plus. Il en manque une ? Écrivez-nous, on répond sous 24 h ouvrées.
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est préparée sous 48 h ouvrées puis livrée en 2 à 3 jours ouvrés en Colissimo à domicile (3 à 4 jours en point relais). La livraison est offerte dès 50 € d’achat en France métropolitaine.
Comment suivre ma commande ?
Un email avec votre numéro de suivi part dès l’expédition. Vous pouvez aussi saisir votre numéro de commande sur la page Suivi de commande du site, à tout moment.
Puis-je retourner un article ?
Oui : vous disposez du droit de rétractation légal de 14 jours, étendu par notre garantie satisfait ou remboursé à 30 jours après réception. L’article doit être inutilisé, complet et dans son emballage d’origine. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements sont chiffrés et traités par un prestataire certifié (3D Secure). Nous ne stockons jamais vos données bancaires. Cartes bancaires, Apple Pay et Google Pay sont acceptés.
Comment choisir un jouet adapté à l’âge de mon enfant ?
Chaque fiche produit indique un âge conseillé vérifié à l’usage, pas seulement celui du fabricant. Le plus simple : passez par la page Cadeaux par âge, qui regroupe nos sélections par tranche (0-2, 3-5, 6-8, 9-12, 13 ans et +).
Les appareils photo conviennent-ils vraiment aux jeunes enfants ?
Oui, dès 3-4 ans pour les modèles deux boutons à coque renforcée, et dès 6 ans pour les appareils avec écran. Tous résistent aux chutes du quotidien et se rechargent en USB. En cas de doute, notre guide sur le blog détaille les critères qui comptent.
Comment fonctionne la carte cadeau ?
Choisissez un montant (20 à 100 €), ajoutez un message, la carte part par email immédiatement ou à la date programmée. Elle est valable 2 ans sur tout le catalogue et utilisable en plusieurs fois. Une version imprimable est incluse.
Proposez-vous un emballage cadeau ?
Oui, offert sur simple demande : indiquez-le en commentaire au moment de la commande.
Comment vous contacter ?
Par email à info@kiddicam.com ou via le formulaire de la page contact. Nous répondons sous 24 h ouvrées.